1. 基礎服務(wù)
會(huì )word,excel的簡(jiǎn)單操作,記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度
辦理入住/訂票手續。
2.數據管理
統計分析客戶(hù)反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,定期提交報表
建立客戶(hù)檔案,維護關(guān)系,組織滿(mǎn)意度調研
3.協(xié)作與監督
協(xié)調跨部門(mén)工作,處理突發(fā)事件,監督項目運營(yíng)
負責文件管理、資料存檔及信息傳遞
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